Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach strony internetowej wycinka-alpinistyczna.pl jest Dawid Kwiatkowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Climbing Lumberjack DAWID KWIATKOWSKI, ul. Glebowa 51, 61-312 Poznań, NIP: 7822738190, REGON: 525645800.

2. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Obsługa zapytań kierowanych do nas bezpośrednio drogą e-mailową lub telefoniczną.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące oferty wycinki, pielęgnacji drzew i alpinistyki przemysłowej.
• Umówienie terminu i oględzin przed realizacją usługi.
• Realizacja zamówionych usług arborystycznych i wysokościowych.
• Analiza ruchu na stronie i optymalizacja usług.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony.

3. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Dane przekazywane dobrowolnie podczas kontaktu: Jeśli kontaktujesz się z nami bezpośrednio (mailowo lub telefonicznie), przetwarzamy Twój adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz inne informacje, które dobrowolnie podasz w trakcie rozmowy lub w treści wiadomości.
• Dane zbierane automatycznie (Analityka i Logi): Adres IP urządzenia, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, czas spędzony na stronie i odwiedzane zakładki, źródło wejścia na stronę.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Zgoda) – w przypadku plików cookies analitycznych.
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Umowa) – w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy lub wykonania usługi (np. darmowa wycena zlecenia, realizacja prac na wysokości).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes) – w celu obsługi korespondencji, w celach analitycznych, statystycznych, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń.

5. Odbiorcy danych

Nasza strona funkcjonuje dzięki zewnętrznym dostawcom usług. Twoje dane mogą być powierzane następującym kategoriom podmiotów:

• Dostawcy usług hostingowych i technicznych: Vercel Inc. (hosting strony).
• Dostawcy usług e-mail: Google (obsługa poczty e-mail administratora).
• Dostawcy analityki: Google Ireland Limited (Google Analytics).
• Księgowość i obsługa prawna: Podmioty upoważnione do obsługi rachunkowej i prawnej firmy.

6. Narzędzia analityczne i cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia zewnętrzne:

• Google Analytics: Korzystamy z Google Analytics dostarczanego przez Google Ireland Limited. Narzędzie to wykorzystuje pliki cookies do analizy ruchu na stronie. Dane zbierane są w formie zanonimizowanej (maskowanie adresu IP). Możesz zablokować działanie Google Analytics instalując dodatek do przeglądarki udostępniony przez Google.
• Google Search Console: Używamy tego narzędzia do monitorowania statusu naszej strony w wynikach wyszukiwania Google oraz analizy słów kluczowych.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi takich firm jak Google czy Vercel, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA). Podmioty te zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych, zazwyczaj poprzez udział w programach Data Privacy Framework lub stosowanie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

8. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do treści swoich danych.
• Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Przenoszenia danych.
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

9. Okres przechowywania

Dane z korespondencji e-mailowej i telefonicznej przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania lub do momentu przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3–6 lat w przypadku relacji biznesowych). Dane analityczne w Google Analytics są automatycznie usuwane po upływie standardowego okresu retencji (np. 14 miesięcy).

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (m.in. szyfrowanie połączenia SSL) zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed ich nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wycinka-alpinistyczna.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.